街尾都一样人声鼎沸。

食衣住行皆为生活所需，密不可分，一者兴，则余可振，而这条街的传奇，就始于“浩丰绸缎庄”的崛起。

“浩丰”不但身为城西绸缎龙头大家，货色齐全、品质无忧；店里的服务，更是让所有人津津乐道，满意得不得了！

首先，是对顾客的敬重。

凡踏入“浩丰”店门的客，不论衣着如何、谈吐如何、抑或出身如何，一律都被奉为上宾，伙计们莫不是恭恭敬敬“老爷”、“夫人”、“少爷”、“小姐”地唤。高帽子谁不爱戴？也让那些没福气出生在富贵之家的，在这儿过足了瘾。

其次，是店里伙计热诚十足的积极态度。

“浩丰”的伙计个个都热情得很，一见客进门，无不是开心得好似见了自家人般，奉茶、引坐，细心询问欲购的丝料、用途、预算、有无偏好的花样或色调等等后，便转头去找来一正正合乎客人要求的丝绸，向客人介绍、推荐，甚至能为客人配色、选料，并作出品质保证，让来此购买的顾客安心又满意。末了，还会悄悄馈赠一点小东西，教客人惊喜又窝心。

口碑传开了，大家就爱往这儿光顾，而商品较一般店家多出的那一点点价钱，也因此变得合理，没有人去多心计较。

这家“浩丰绸缎庄”，正是庆暖旗下丝绸生意在杭州的一项分支。

“所以…换句话说，你们店里做的生意，是让客人舒心为主，是吧？”坐在“浩丰”正对面的饭馆二楼窗边，白玉珑凝视着客迹来去频密的绸缎庄门口，问道。

“那是自然。人与人之间的交易，首重在让买客舒心快活，方能建立人脉、活络钱脉呀。”啜口清甘菊花茶，庆暖微笑道。

白玉珑无异议地点头。没错，这是为商之人最基本的常识，可她硬是疏忽了。

相形之下，白府位在城东、亦为城东最大家的绸缎庄，店里的人员待客虽也算得上恭敬，可就是少了那么点热络、那么点亲切。伙计通常只在客人有问题时才出面解说，很难自动自发地上前关心、给意见。

她一直都以为只要商品价钱合理、品质合格，就能真金不怕火炼，不管客人怎么比较，最后还是会上门来；却忘了商品是死的，得靠活着的人来决定它的去向。

“要怎样才能让店里的人那么积极呢？”她又问。

庆暖旋玩着手上的折扇，耸耸肩“诱之以利啰。”人为财死，鸟为食亡，这道理简单得连想都不用想。

“你是说，加高伙计的薪俸？”